Probleme de Cont și Autentificare
Dacă aveți dificultăți în accesarea contului sau a serviciilor PRTV Media, verificați soluțiile de mai jos înainte de a deschide un tichet.
Unde găsesc datele de logare?
După activarea abonamentului sau a testului gratuit, datele de logare sunt disponibile exclusiv în contul de client.
- Conectați-vă la contul dvs. de client aici: Accesare cont.
- Accesați secțiunea Servicii, apoi selectați abonamentul activ.
- Aici veți găsi numele de utilizator, parola și linkul listei M3U, dacă utilizați o aplicație terță.
Am uitat parola contului PRTV Media – Cum o recuperez?
Dacă nu vă mai amintiți parola contului de client, urmați acești pași:
- Accesați pagina de resetare a parolei: Resetează parola.
- Introduceți adresa de e-mail folosită la crearea contului.
- Verificați inbox-ul pentru instrucțiuni de resetare.
Nu primesc emailuri de la PRTV Media – Ce trebuie să fac?
Dacă nu primiți emailurile de activare sau notificările de factură, verificați următoarele:
- Verificați folderul Spam/Junk în căsuța dvs. de e-mail.
- Asigurați-vă că adresa de e-mail introdusă în cont este corectă.
- Adăugați [email protected] la contactele dvs. pentru a evita filtrarea mesajelor.
Dacă problema persistă, deschideți un tichet în sistemul de suport.
Mulțumim că ați ales PRTV Media!
