Sunet sacadat sau întârziat în aplicația PRTV Media – Cauze și Soluții
În unele cazuri, utilizatorii pot observa că sunetul este sacadat sau apare cu întârziere față de imagine atunci când folosesc aplicația PRTV Neo. Această problemă este de obicei legată de performanța dispozitivului sau de configurarea aplicației.
???? De ce apare această problemă?
Printre cele mai frecvente cauze se numără:
- Performanță slabă a dispozitivului: procesoarele vechi sau cu performanță redusă pot întâmpina dificultăți în sincronizarea audio-video.
- Versiune veche a aplicației: versiunile anterioare pot avea bug-uri sau lipsă de optimizări pentru anumite dispozitive.
- Memorie RAM insuficientă: multitasking-ul sau aplicațiile deschise în fundal pot afecta redarea fluentă a sunetului.
- Ping instabil (peste 25 ms): conexiunea la internet lentă sau instabilă poate cauza întârzieri în sincronizarea fluxului audio-video.
✅ Soluții recomandate
Urmați acești pași pentru a remedia situația:
- Închideți aplicațiile din fundal: eliberați resursele dispozitivului înainte de a deschide aplicația PRTV Neo.
- Reporniți dispozitivul: uneori, o simplă repornire poate rezolva problemele temporare de performanță.
- Actualizați aplicația PRTV Neo: instalați cea mai recentă versiune de la linkul oficial.
- Verificați conexiunea la internet: folosiți o conexiune stabilă, preferabil prin cablu Ethernet sau Wi-Fi de calitate.
- Testați cu un alt dispozitiv: dacă problema persistă, verificați dacă apare și pe alt aparat. Astfel se poate confirma dacă sursa este dispozitivul sau alt factor extern.
ℹ️ Informații suplimentare
- Dispozitive recomandate: aplicația funcționează optim pe dispozitive moderne cu Android TV, Google TV sau Fire Stick ultima generație.
- Diagnostic din aplicație: accesați secțiunea Setări → Diagnostic pentru a verifica ping-ul, memoria disponibilă și alți parametri tehnici.
- Contactați suportul tehnic: dacă după toate aceste verificări problema nu se rezolvă, deschideți un tichet sau apelati prin Live Chat.
PRTV Media vă mulțumește pentru încredere! Suntem aici pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă de vizionare.
