Depanare Probleme IPTV - Soluții Rapide
Dacă întâmpinați probleme cu redarea IPTV, consultați această pagină pentru a găsi soluțiile rapide înainte de a deschide un tichet de suport.
Imaginea se blochează sau se încarcă greu
Posibile cauze:
- Conexiune la internet slabă (viteza minimă recomandată este 20 Mbps si Ping sa fie sub 25 ms).
- Dispozitivul utilizat nu este suficient de performant.
Soluții:
- Testați viteza internetului direct din aplicatiile PRTV Media.
- Conectați-vă prin cablu Ethernet în loc de Wi-Fi.
- Reporniți routerul și dispozitivul IPTV.
Sunetul este sacadat sau nu se sincronizează cu imaginea
Posibile cauze:
- Utilizarea unei versiuni vechi a aplicației PRTV Media (recomandat: 4.0.7).
- Dispozitivul nu poate procesa corect fluxul audio/video.
- Aplicația este instalată pe un TV Box de slabă calitate.
Soluții:
- Instalați PRTV Media Plus sau PRTV Media Pro.
- Reinstalați aplicația și verificați dacă problema persistă.
Nu mă pot conecta la server – eroare de redare
Posibile cauze:
- Datele de logare introduse incorect.
- Probleme temporare pe server.
- Setările rețelei blochează conexiunea.
Soluții:
- Verificați datele de logare în contul dvs..
- Reporniți routerul și verificați conexiunea la internet.
- Încercați să schimbați rețeaua (de ex. folosiți date mobile în loc de Wi-Fi).
Dacă problema persistă, deschideți un tichet în sistemul de suport.
Mulțumim că ați ales PRTV Media!
